El cliente final puede enviar a nuestros almacenes el artículo defectuoso previa solicitud de número de RMA a través de correo electrónico e Imfaplas se encargará de enviarlo al Servicio Oficial correspondiente.

Esta gestión la realizamos de manera gratuita, pero hacemos notar que en ese caso correrán de su cargo los portes de ida y de vuelta. Deberá ser adjuntada copia de la factura de compra del equipo y el artículo deberá ser enviado -por cuenta del cliente a la dirección que se le indique mediante correo electrónico llamada telefónica-, con un embalaje que impida que el mismo sufra daños durante el transporte. No aceptamos paquetes sin el número de RMA marcado en el exterior del embalaje ni mercancías enviadas a portes debidos.

No aceptaremos reclamaciones relacionadas con la pérdida de datos, configuraciones o programas por la gestión de la garantía de dispositivos que como consecuencia de la actuación del servicio técnico se viesen borrados o alterados. Recomendamos la realización de copias de seguridad antes de proceder al envío del equipo para su reparación en garantía.