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| General |
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La realización de un pedido a IMFAPLAS supone que usted ha leído y aceptado las condiciones de venta.
El envío de su pedido está sujeto a la aceptación de este por parte de IMFAPLAS y a la disponibilidad de stock.
IMFAPLAS se exime de cualquier responsabilidad por el mal uso de los productos que vende.
Todos nuestros artículos son NUEVOS y cumplen la legislación de la UE vigente.La utilización del sitio por su parte está enteramente condicionada a la comprensión de las Condiciones de Utilización.
Estas condiciones pueden ser modificadas en todo momento, pero aquí encontrará siempre la versión más reciente. |
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| Realización de un pedido |
Para realizar su pedido ponemos a su disposición tres medios:
- por Internet sobre nuestro sitio: www.imfaplas.com 24/24h y 7/7s
- por teléfono en el 976 330 099 del lunes al viernes de 10h a 18 h.
- por correo electrónico en pedidos@imfaplas.com
Los pedidos serán confirmados por e-mail y/o por teléfono.
Puede consultar la Guía Rápida de Compra |
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| Precios |
Los precios son con IVA incluido y en EUROS.
Los precios pueden variar sin previo aviso.
VARIACIONES DE PRECIO
Los precios que mostramos, salvo error tipográfico, son válidos en el momento de hacer su pedido.La variación de precios en el mercado tecnológico es una constante que lo caracteriza, con una tendencia a la baja en función de ofertas, promociones, aparición de nuevos modelos u otros factores que alteran la oferta de producto.
No podemos aceptar reclamaciones relacionadas con las fluctuaciones de precios, en caso de darse. |
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| Forma y Costes de Envío |
IMFAPLAS envía sus pedidos mediante la agencia de transporte urgente NACEX para Península y Baleares, y tienen un plazo de entrega de 24 hrs. desde la salida de nuestros almacenes siempre que el día siguiente a la salida de la expedición no sea festivo o fin de semana, en cuyo caso la entrega se realizará el siguiente día laborable, estando asegurada la mercancía que enviamos desde nuestros almacenes.
Los gastos de envío son:
por NACEX a España peninsular 9 €, Baleares 12€, con entrega de 9 a 19 hrs en 24 hrs desde salida de almacén
Si quiere comprobar cual es el estado de su pedido, hágalo enviando un mail a partir de las 12 horas siguientes a la realización del mismo a pedidos@imfaplas.com, siempre que haya realizado el pago o escogido la opción contra reembolso. |
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| Garantía |
Todos los productos que ofertamos en nuestra Web son nuevos, libres de origen y tienen garantía del fabricante de DOS AÑOS, pudiendo hacer uso de la misma en caso de avería en cualquier Servicio Técnico Oficial (SAT) del fabricante sito en su localidad o en cualquier parte de España, pudiendo hacerse cargo de la reparación en caso de fallo y siempre y cuando dicho fallo entre en las condiciones de garantía del producto en cuestión.
Deberá adjuntar siempre la factura de compra que se le envíe junto a su pedido.
Nuestra prioridad es conseguir su satisfacción respecto a nuestro servicio y productos:
Si Usted no esta satisfecho por cualquier razón con alguno de nuestros productos, lo puede devolver en un plazo de 7 días después de la entrega. VER CONDICIONES DEVOLUCION. |
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| Condiciones legales de garantías |
La garantía de los bienes duraderos* comercializados por cualquier empresa a cliente final está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo (Boletín Oficial del Estado nº 165 del 11 de Julio de 2003, durante un periodo de dos años desde la fecha indicada en su factura (Artículo 9.2) contra cualquier defecto de fábrica, en los términos que establece la Ley.
La garantía de dichos bienes es válida en todos los países de la Unión Europea. Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.
No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia directa del uso y desgaste natural del producto (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas, baterías, etc.).
El artículo 9.1 de la ley de Garantías establece que “Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses (...) ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad”, lo que implica que los fallos que pudiesen ocurrir en dichos bienes quedan cubiertos por la garantía durante los primeros 6 MESES desde la fecha de facturación pues se entienden existentes desde fábrica.
Desde los 6 meses hasta los 2 años deberá ser el comprador quien demuestre que el defecto observado procede de la fabricación del bien y no consecuencia del uso ni desgaste natural del mismo.
En el plazo de garantía el bien defectuoso deberá enviarse al SAT (Servicio Técnico Oficial) del fabricante para que estudien los defectos encontrados y dictaminen sus causas, siendo el único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico.
En los artículos 5.1 y 5.2 se especifica “Si el bien no fuera conforme con el contrato el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada” y “Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien...” de lo que se desprende que cuando la garantía sea de aplicación, se procederá a reparar los defectos encontrados o a sustituir el producto por uno nuevo.
En el artículo 6.a se especifica que serán gratuitos todos los costes de mano de obra, materiales e incluso portes en el caso de que la garantía sea aplicable para un caso en concreto, si bien en el caso de fallos que según informe del Servicio Oficial no estén cubiertos por la garantía, podrán cobrar portes y mano de obra.
En el artículo 7 se indica que únicamente procederá la resolución del contrato o la rebaja del precio si existe un fallo atribuible a garantía pero el bien no es reparable o sustituible por otro similar: “La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.”*La determinación de cuáles son o no “bienes duraderos” está pendiente del desarrollo reglamentario de dicha Ley, para lo cual el Gobierno dispone de plazo hasta el 11 de Julio de 2006. |
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| Devolución de producto |
Para poder efectuar cualquier DEVOLUCIÓN COMERCIAL, bien por defecto del producto detectado a la entrega, es decir antes de la venta del mismo -“DOA”, bien por defecto del producto detectado después de la venta -“DAP”, resultará indispensable solicitar previamente un número de devolución o RMA, mediante fax o email indicados más abajo.
Para devoluciones que procedan envíos a portes debidos el nuevo operador logístico es Seur y todos los envíos que así procedan deberán ser enviados en el siguiente servicio. SEUR-24 ESTÁNDAR. Para solicitar la recogida llamar al teléfono 902 10 10 10
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| CONDICIONES DOA y DAP |
- El equipo debe haber sido suministrado por IMFAPLAS y no se admitirán:
o Equipos con problemas de funcionamiento derivados del mal uso, manipulación incorrecta, negligencia del usuario, reparaciones, modificación, enmienda o similar.
o Equipos que presenten síntomas de uso prolongado, como puedan ser marcas en la carcasa, desgastes por roce, etc.
o Equipos cuya fecha de factura de venta de IMFAPLAS sea anterior a 1 mes desde la fecha de solicitud de RMA.
o Equipos con uso superior a los 15 minutos de llamadas.
o Equipos incompletos o con el embalaje original en mal estado.
o Paquetes que no lleguen correctamente embalados o que no lleven VISIBLEMENTE INDICADO en el exterior del mismo el número de RMA concedido por el servicio postventa de IMFAPLAS. |
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| CONDICIONES ADICIONALES DAP |
- Además de lo especificado en el punto anterior, deberá:
o Adjuntarse copia de la factura de venta a consumidor final donde se especifiquen IMEI y fecha de la venta.
o El plazo trascurrido desde la fecha de la venta a consumidor final hasta la notificación de la incidencia no puede ser superior a una semana.
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| PROCEDIMIENTO GESTION DOA / DAP |
1- SOLICITUD DE RMA
Para solicitar el número de devolución o RMA deberá enviar un correo electrónico a galo@imfaplas.com o un fax al 976 336 131 indicando en el asunto SOLICITUD RMA DOA ó DAP, según corresponda y a continuación el CIF de la empresa. En el cuerpo del mensaje deberá indicar el número de IMEI y el FALLO DETECTADO.
2- CONTESTACION y POSIBLE RECOGIDA
Tras recibir la solicitud y en el plazo de 3 días laborables, IMFAPLAS contestará indicando si es o no Posible DOA ó DAP y solicitará los datos de recogida en caso de que proceda para enviar a recoger el producto en el plazo de 3 días laborables tras admitir a tramite la gestión DOA ó DAP. El paquete deberá llevar indicado en el exterior el número de RMA y adjunto en el interior el documento de RMA cumplimentado. En caso de enviar transporte y no producirse la recogida por causas atribuibles al distribuidor, el envío posterior del equipo correrá por cuenta suya.
3- COMPROBACION CONDICIONES y RESOLUCION DOA / DAP
Una vez llegue el equipo a IMFAPLAS se comprobará que se cumplen las condiciones de tramitación de DOA / DAP, procediendo a la resolución de la incidencia en un plazo de 10 días laborables mediante sustitución del equipo o abono del mismo.
En caso de no cumplirse con dichas condiciones el equipo se enviará devuelto a portes debidos al distribuidor.
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| TERMINALES NO DOA / NO DAP |
Aquellos equipos no aceptados como DOA o DAP podrán ser reparados en cualquier servicio técnico autorizado del fabricante. IMFAPLAS ofrece la opción de gestionar la reparación en garantía, corriendo por cuenta del cliente los gastos tanto de envío como de devolución del equipo.
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| Exclusiones de Garantía |
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
No aceptaremos responsabilidad de ningún tipo de producto que no proceda de nuestros almacenes. |
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| Pazo de entrega |
El plazo de entrega habitual si no se especifica otra cosa, es de 24-48 horas desde que el su pedido sale de nuestros almacenes.
El tiempo que transcurre desde que usted formula su pedido hasta que éste sale de nuestros almacenes es variable. Normalmente los pedidos salen al día siguiente de ser recibidos (exceptuando fines de semana y festivos).
Tenga en cuenta que los envíos salen a primera hora de la tarde, por lo que los pedidos recibidos a partir del mediodía salen en la expedición del día siguiente. siempre y cuando el producto aparezca indicado como disponible en nuestra página Web.
En algunos casos el tiempo de entrega puede ser algo mayor, dependiendo de la disponibilidad de los productos, no debiendo tardar más de 5 días laborables.
El plazo de entrega puede ser superior en el caso de realizar el pago mediante transferencia
El tiempo de la entrega de su pedido dependerá de la forma de envío, de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quiera enviarlo. Normalmente la entrega no debería tardar más de 1 a 5 días laborables. Puede confirmar la disponibilidad de producto mediante correo electrónico o en el 976.33.00.99 |
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| Notas |
OFERTAS VÁLIDAS SALVO ERROR TIPOGRÁFICO O ROTURA DE STOCK
Los productos que ofertamos tienen disponibilidad inmediata para un número limitado de unidades para atender a la demanda prevista, en caso de no convenirle un plazo de entrega superior al habitual que le ofrezcamos o no satisfacerle la opción de cambio de un artículo por otro de valor igual o superior ante una eventual rotura de stock, procederíamos a abonarle su pago mediante transferencia bancaria- devolución en su tarjeta
Pese a nuestro empeño en evitar errores en detalles, datos técnicos o precios, pueden existir datos incorrectos: nos disculpamos por ello y hacemos notar la reserva de nuestro derecho a no servir un producto si ocurren estas circunstancias. |
VERSIONES O COLORES
Las imágenes de producto que aparecen en la Web son estándar y no tienen porqué corresponder en color con la que le sirvamos si existen distintas versiones del mismo artículo. Si tiene preferencia por un color en concreto, indíquelo en las observaciones del pedido y realice una confirmación previa de la disponibilidad del material en dicho color en el 976.33.00.99 |
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| Política de datos |
1- Garantía de Seguridad y Privacidad:
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que Imfaplas garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes, y que además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los mismos y serán conservados con el único fin de tramitar sus pedidos y mantenerle informado de las mejores ofertas comerciales, no siendo suministrados ni encontrándose a disposición de acceso de terceros bajo ninguna circunstancia.
Para uso interno, se entiende que usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes, teniendo el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, con sólo indicárnoslo mediante correo electrónico o mediante la modificación de sus datos a través de la Web.
En algunos casos para el cumplimiento de nuestros servicios podemos vernos obligados a indicar algunos datos estrictamente necesarios, como nombre, dirección y teléfono, a otras empresas que intervienen en la prestación del servicio (agencia de transportes) o a utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted en relación con su pedido. Los datos de su dirección serán utilizados solamente para enviar y facturar los productos o servicios pedidos por usted. Sus datos personales serán eliminados del registro si dichos datos parecen falsos
Importante:
Al inscribirse en imfaplas.com, se compromete a proporcionarnos información sincera y verdadera en lo que le concierne.
La aceptación de las condiciones generales supone la suscripción automática a nuestros Boletines Informativos.
Puede darse de baja en todo momento haciendo click en los enlaces previstos a tal efecto en los correos electrónicos que reciba. |
2 - Datos de tarjeta de crédito
IMFAPLAS nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente al banco que procesa el pago y notifica la realización de la operación y pago de la misma.
3 - Seguridad
IMFAPLAS toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.
Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.
4. Modificaciones
IMFAPLAS se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.
Si desea alguna aclaración al respecto de cualquiera de estos puntos contacte con nosotros, le atenderemos gustosamente. |
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| Formas de pago |
Nuestro sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo que el domicilio se entiende en:
C/ Tertre Riola 10
50790 ESCATRON, Zaragoza
Tno. 976 33 00 99
Fax. 976 33 61 31
Le ofrecemos una opción para realizar el pago de su pedido con completa seguridad:
1-ON-LINE mediante Tarjeta de Crédito.
A través de la Web siguiendo el proceso de compra en ServiRed, a través de enlace directo con la caja de ahorros CAIXA. Todos los pagos que se realizan con tarjetas en esta Web, se realizan bajo un entorno seguro denominado 3D Secure, y es necesaria la autenticación del titular de la tarjeta para poder realizar dicho pago.
Si Ud no dispone de la clave de autenticación, que se solicita en el momento de realizar el pago, le rogamos que se ponga en contacto con su entidad para que ésta se la proporcione. Una vez realizado el pago recibirá un justificante de compra desde el banco a través de correo electrónico.
En caso de reembolso, el Usuario será reembolsado por crédito de la cuenta bancaria contra la que realizó el pago. Tarjetas admitidas: VISA, MASTERCARD y 6000/MAESTRO
2 - Procedimiento de Pago por transferencia.
Además del pago habitual por tarjeta, Imfaplas ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar a través de transferencia en cuenta bancaria mediante la emisión de una Factura pro-forma.
El proceso de pago sería el siguiente.
• En primer lugar se descarga la hoja de pedido (descargar), se cumplimenta y se envía adjunta a la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@imfaplas.com o bien impresa por fax al 976 336 131.
• Una vez recibido el pedido, nuestro equipo realizará una factura pro-forma que se reenviará al correo de origen. En ella se detallará el pedido solicitado junto con el número de cuenta donde realizar la transferencia y el número de fax y la dirección de correo electrónico donde enviar el justificante de ingreso correspondiente al pedido realizado.
• Imfaplas enviará la mercancía indicada en la factura pro-forma una vez recibida el correspondiente justificante de ingreso y una vez comprobado que el ingreso se ha hecho efectivo en nuestra cuenta.*
* En el caso de que realice la transferencia en el mismo banco que el de la cuenta facilitada por Imfaplas, la comprobación se hará al momento y ese mismo día se enviará la mercancía con un plazo de entrega de 24hs.
En el caso de hacer la transferencia en una entidad bancaria diferente a la facilitada por Imfaplas, el período de entrega será de 48 horas, ya que es el tiempo empleado por el banco en hacer efectiva la transferencia.
Una vez considerada la transferencia como efectiva, Imfaplas dispondrá la mercancía por transporte acordado.
Para utilizar otras formas de pago contacte con nuestro departamento de atención al cliente a través de mail o tfno (info@imfaplas.com, 976 330 099).
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| Responsabilidades |
El usuario del Sitio reconoce conectarse y utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio a su sólo riesgo. IMFAPLAS no será responsable de los daños directos o indirectos (pérdidas financieras, beneficios, pérdida de oportunidad) que pudiera sufrir un usuario o un tercero por cualquier causa que sea del hecho de conectarse al Sitio, de la imposibilidad de acceder o de desconectarse al Sitio, del no funcionamiento o del mal funcionamiento del Sitio.
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IMFAPLAS se esforzará por informar de la mejor forma posible a sus clientes sobre la naturaleza y la duración de eventuales interrupciones pero no incurre sin embargo en ninguna responsabilidad en caso de indisponibilidad de sus servicios. Igualmente, IMFAPLAS no puede garantizar la fiabilidad y la calidad del acceso Internet fuera de sus muros.
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| Fín de condiciones |
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